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안성시, 민원콜센터 상담사 보호 운영지침 시행

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 안성시는 민원상담콜센터에서 상담업무를 수행하는 상담사를 보호하고, 상담 서비스의 질적 제고를 위한 ‘안성시 민원상담 콜센터 상담사 보호에 관한 운영 지침’을 제정하여 8월 8일부터 시행한다고 밝혔다. 안성시 민원콜센터는 7명의 전문 상담사가 대표전화(031-678-2114)로 결려오는 하루 평균 400여 건의 민원을 응대하고 있다. 이들은 단순한 민원안내부터 세금, 수도요금, 시정정책 등 다양한 생활정보를 제공하는 등 일선에서 시정전반에 대해 안내하는 역할을 담당하고 있다. 악성민원은 성희롱과 언어폭력을 대상으로 경고조치 후 7일간의 이용정지를 거쳐 최종적으로 고소·고발 등의 법적조치가 가능하다. 강성민원으로는 요지가 불분명한 민원, 반복·억지 민원, 상습적 강요 민원 등이 있으며, 경고조치 후 재발 시 7일간의 이용정지가 가능하도록 했다. 안성시는 이번 지침 발령을 계기로 민원상담 콜센터 상담사들의 근무여건이 향상될 것으로 전망하고 있으며, 악성민원인에 대한 대응 기준을 마련함으로써 명확한 업무 처리 기준의 발판이 될 것으로 기대하고 있다.
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
안성시, 민원상담 '권장시간' 설정 및 종료 기준 마련

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 안성시는 민원상담의 효율성과 공무원 보호를 위해 민원상담에 대한 권장시간 설정 및 종료 기준을 마련하고, 8월부터 본격 운영에 들어간다고 밝혔다. 이번 조치는 일부 민원인의 정당한 사유 없이 장시간 상담을 지속하거나, 욕설, 협박, 성희롱 등 폭언을 동반한 상담으로 인해 업무가 마비되거나 공직자가 심각한 정신적 스트레스를 겪는 사례가 지속됨에 따라 시행하게 됐다. 운영계획에 따르면, ‘민원처리에 관한 법률 시행령 제4조’ 개정과 ‘민원인의 위법행위 및 반복 민원 대응지침’에 근거해 민원 상담은 통상 15분 이내 처리를 권장하며, 정당한 사유 없이 15분을 초과하는 경우에는 상담 종결을 안내하고, 20분을 경과하면 상담을 종결할 수 있다. 또한, 충분한 설명이 이루어졌음에도 정당한 사유 없이 반복적으로 전화나 면담을 요청하는 경우 담당 민원 처리 지연 등으로 추가 상담이 어려움을 안내 후 종결 가능하며, 상담 시간과 관계없이 욕설, 협박, 성희롱 등 폭언이 발생한 경우에는 즉시 종료 가능하도록 명시하여 공직자 보호와 건전한 민원 응대 환경 조성에 중점을 뒀다. 시 관계
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
안성시, 8월 정기분 주민세 신고·납부의 달 운영

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 안성시는 2025년 8월 ‘주민세 납부의 달’을 맞아 총 98,843건, 40억 원의 주민세를 부과했다고 밝혔다. 이는 전년도 대비 5억 원, 15.1%p 증가한 수치로 세대주 증가 및 외국인 과세대상 확대에 따른 개인분 주민세의 증가와 건물사용명세서 조사에 따른 과세대장 정비 등을 통한 사업소분 주민세 사전 안내 고지세액 증가가 주요 원인으로 분석된다. 주민세 고지서 및 납부서는 오는 8월 11일부터 순차적으로 발송될 예정이며, 납부 기한은 9월 1일까지이다. 납부는 ARS를 통한 신용카드 결제 또는 위택스를 통한 고지내역 확인 후 전자납부가 가능하다. 사업소분 주민세의 경우 납세자의 편의를 위해가 납부서가 발송되며, 납부서에 기재된 연면적이 신고하려는 연면적과 동일한 경우 납부서로 납부만 하여도 신고가 인정된다. 그러나 연면적이 다를 경우에는 반드시 재신고한 후 납부하여야 한다. 공천득 세정과장은 “주민세는 지방자치단체의 소중한 재원으로, 시민 여러분의 성실한 납부는 쾌적한 지역 환경 조성과 다양한 행정서비스 제공에 큰 도움이 된다”라며 “납기일인 9월 1일은 금융기관 창구가
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
2025년 안성시 대덕면‧양성면 주민총회 개최 안내- 주민과 함께 만드는 우리마을

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 경기도 안성시가 2025년 8월 23일 오후 1시 양성면(양성초‧중 통합학교 실내체육관)과 8월 29일 오후 7시 대덕면(롯데캐슬아파트 중앙광장)에서 주민자치회 주관으로 주민총회를 개최한다고 밝혔다. 주민총회는 주민 설문조사와 주민자치회 논의를 바탕으로 주민이 직접 참여해 지역 현안을 논의하고, 투표를 통해 내년도 사업을 결정하는 주민 공론의 장이다. 대덕면과 양성면에 거주 또는 생활하는 주민이라면 누구나 참여 가능하며, 참석하기 어려운 주민들을 위해 사전투표도 진행된다. 온라인 투표는 포스터 큐알(QR)코드로 접속 가능하며, 주민자치회 위원들이 직접 마을로 찾아가는 ‘찾아가는 투표소’도 운영될 예정이다. 주민총회 당일에는 다양한 부스 체험과 문화공연도 마련되어 있어 모든 세대가 함께 즐기고 소통할 수 있는 화합의 장이 될 전망이다. 한편, 2026년도 자치계획 사업의제로 대덕면 주민자치회는 △책한잔, 쉼한모금- 열린북카페 운영(자치교육운영분과) △오늘만큼은 나도 아티스트!-방학 원데이 클래스(자치교육운영분과) △줍고! 걷고! 심고! 기분 up- 줍깅 챌린지(문화체육
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
평택시 서탄면 지역사회보장협의체와 함께, '이웃사랑, 시원하게 전해요'

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 지난 7일 서탄면지역사회보장협의체는 무더운 여름을 건강하게 보낼 수 있도록 취약계층을 위한 여름맞이 냉방용품 10대, 라면 10BOX 지원 행사를 실시했다. 이번 행사는 지역사회보장협의체 특화사업으로, 지역사회보장협의체 회원들이 취약계층 및 소외된 이웃들이 건강한 여름을 날 수 있도록 냉방물품을 관내 복지사각지대 가구, 독거노인 가구 등 직접 방문하여 전달하며 안부 확인을 했다. 홍선각 서탄면지역사회보장협의체 위원장은“여름철 폭염에 취약한 이웃들이 마음은 따뜻하게 몸은 시원하게 보내길 바라는 마음에 냉방용품을 준비하게 됐다”며“앞으로도 관내 어려운 분들에게 꾸준한 관심을 갖고 건강한 여름을 보내실 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 이동복 서탄면장은 “폭염에 대비하여 관내 취약계층을 위해 힘써 주신 지역사회보장협의체 위원님들에게 감사드린다”며“냉방용품 지원에 그치지 않고 지속적인 모니터링으로 폭염대비 돌봄 체계 마련에 힘쓰겠다”고 밝혔다.
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
평택시, 8월은 주민세(개인분,사업소분)신고·납부의 달

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 평택시는 8월 주민세 납부 기간을 맞아 개인분 주민세 25만여 건에 24억 5천만 원을 부과·고지하면서 사업소분 주민세는 오는 9월 1일까지 신고·납부 받는다고 밝혔다. 과세기준일(7월 1일)을 기준으로 개인분은 평택시에 주소를 둔 세대주 및 체류지를 둔 외국인에게 1만 1천원이 부과되며, 사업소분은 평택시에 사업소를 둔 개인사업자 및 법인 대상으로 기본세액(5만~20만원)과 연면적세율(330㎡ 초과 시 ㎡당 250원)을 합산해 신고·납부하면 된다. 시는 주민세(사업소분) 부과의 정확성을 높이고 납세자의 편의를 강화하기 위해, 부과전(7월) 사업자들에게 건물사용명세서 제출을 안내하고 이를 접수했다. 또한 납세자의 신고 불편을 줄이고 미신고로 인한 가산세 발생을 방지하기 위해 사업장 현황을 반영한 기본세액과 연면적 세액이 기재된 납부서를 우편으로 발송하고 있으며 이 납부서를 통해 납부할 경우 별도의 신고 없이 신고한 것으로 인정되며, 실제 사업장 현황과 상이할 경우 위택스 홈페이지 및 팩스·방문 신고 등 다양한 방법으로 재신고가 가능하다. 주민세는 전국 모든 금융기관에서 고지서로
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
경기도의회 장윤정 의원, 안산 양지중 학생 안전 위해 '경기도교육청-지역교육청' 협력 주도

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 경기도의회 교육기획위원회 장윤정 의원(더불어민주당, 안산3)이 안전사고 우려가 제기된 안산 양지중학교의 옥상 지붕기와 교체를 위해 경기도교육청과 안산교육지원청의 긴밀한 협력을 이끌어냈다. 장윤정 의원은 지난 7일 안산 양지중학교를 방문해 학교 옥상 지붕기와의 안전 실태를 점검하고, 경기도교육청 학교안전과, 시설과, 안산교육지원청 관계자들과 정담회를 열어 기와 교체 공사 추진 방안 및 예산 지원에 대해 논의했다. 양지중학교는 최근 옥상 지붕기와가 떨어지는 사고가 발생하면서, 집중호우나 태풍 등 기상 악화 시 추가 피해가 우려되는 상황이었다. 다행히 인명 피해 등은 없었지만, 학교 측은 학생 안전을 최우선 과제로 삼고 선제적으로 기와 교체 공사를 위한 예산 지원을 교육청에 요청해 왔다. 장윤정 의원은 “학생의 안전은 어떤 것과도 바꿀 수 없는 가치로 단 한 순간도 소홀히 다뤄져서는 안 된다”며, “이번 양지중 사례는 작은 위험 신호에도 신속히 대응하고 사전 예방적 조치를 취한 모범적인 사례라고 생각한다”고 말했다. 이어 장윤정 의원은 “특히 안산교육지원청과 함께 경기도교
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
경기도의회 서현옥 의원, KOLAS공인시험기관 인증 현판식 및 기업간담회 참석...경기도 소부장산업 신뢰성 제고 기대

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 경기도의회 미래과학협력위원회 서현옥 의원은(더불어민주당, 평택3) 8월 7일, 차세대융합기술연구원에서 열린 ‘KOLAS 공인시험기관 인정 현판식 및 기업간담회’에 참석했다. 이날 행사에서는 차세대융합기술연구원이 전자현미경 분야에서 한국인정기구(KOLAS)로부터 공인시험기관으로 승인받은 것을 기념하기 위해 마련됐다. KOLAS 인정은 해당 기관이 국제 기준에 부합하는 품질 시스템과 시험 능력을 공식적으로 인정받았음을 의미하며, 국내외에서 시험 결과의 신뢰성과 공신력을 확보했다는 데 큰 의미가 있다. 현판식과 함께 진행된 기업간담회에서는 경기도 반도체기술센터 기업지원 현황과 계획을 설명하고, 도내 반도체 지원기업 관계자들이 참석해 연구개발 및 사업화 과정의 애로사항과 실질적인 지원 방향에 대해 심도 있는 논의가 이루어진 것으로 알려졌다. 서 의원은 이날 인사말을 통해, “차세대융합기술원이 전자현미경 분야에서 KOLAS 공인시험기관으로 승인받은 것은 국제 기준에 부합하는 품질 시스템과 시험 능력을 공식적으로 인정받은 것으로, 국내외 시험 결과의 공신력과 신뢰성을 확보한 상징적인 성과
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
경기도의회 전자영 의원, "문화체육시설 확충 위한 경기도 특조금 13억 5천만 원 확보"

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 경기도의회 교육행정위원회 전자영 의원(더불어민주당, 용인4)은 ‘기흥호수공원 내 야외무대 조성사업’을 비롯한 문화체육 시설 확충과 ‘상갈동주민자치센터 공유주방 리모델링’ 등 주민 편의성 증대를 위한 2025년도 제1차 경기도특별조정교부금 13억 5천만 원을 확보했다고 밝혔다. 전자영 의원은 “문화예술ㆍ체육시설 개선과 주민 숙원사업 등 13억 5천만 원의 경기도 특별조정교부금을 확보했다”면서 “기흥호수공원 내 야외무대 조성사업은 올해 초 5억 원에 이어 추가 특조금 8억 원을 확보해 지역주민들이 이용할 수 있는 야외공연장을 제대로 추진할 수 있는 기반이 마련됐다”고 말했다. 전자영 의원에 따르면 교부가 확정된 1차 특조금은 △기흥호수공원 내 야외무대 조성사업 8억 원 △하갈동 테니스장 시설 개선공사 2억 5천만 원 △기흥 배드민턴장 환경개선 2억 원 △상갈동주민자치센터 공유주방 리모델링 1억 원 등 4개 사업 13억 5천만 원이다. 전 의원은 “기흥 배드민턴장과 하갈동 테니스장은 노후화된 시설과 바닥재 교체 등 안전한 체육활동을 위한 공사가 추진될 것”이라며 “쾌적한 체육공간 조성
- 성미연 기자
- 2025-08-08 12:10
경기도의회 이선구 의원, 영케어러 위기대응 토크콘서트 참석

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 이선구 경기도의회 보건복지위원장(더불어민주당, 부천2)은 7일, 부천판타스틱큐브에서 열린 ‘영케어러 위기대응 토크콘서트-마을과 영케어러가 만나다’에 참석해, 돌봄을 감당하는 영케어러들의 이야기를 경청하고, 제도적 지원의 필요성을 강조했다. 이번 행사는 경기도마을공동체지원센터의 ‘2025 마을위기 대응사업’의 일환으로 가족 돌봄을 책임지는 청소년과 청년, 이른바 ‘영케어러(young carer)’들의 경험을 나누고 지역사회의 인식 개선과 및 정책 대안을 모색하는 자리로 구성됐다. 이선구 위원장은 “영케어러들이 겪는 어려움은 단순한 생활의 불편이 아니라, 삶의 기회를 제약받는 문제라고 생각한다”며, “이들의 목소리가 일회성 행사에 그치지 않고, 정책으로 연결될 수 있도록 지속적인 관심과 제도 마련을 위한 논의가 필요하다”고 밝혔다. 이날 행사는 ▲주제발표 ‘영케어러와 마을돌봄’ ▲부천지역 영케어러 위기대응활동 경과보고 ▲영케어러 당사자, 지원기관, 마을네트워크 참여한 토크콘서트로 진행됐다. 특히, 실제 돌봄을 수행 중인 당사자의 발언을 통해 현실적인 어려움과 필요한 지원이 구체적으로
- 성미연 기자
- 2025-08-08 11:30
수원시 장안구 조원2동, 민생회복 소비쿠폰 찾아가는 신청 접수 홍보

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 수원시 장안구 조원2동은 지난 7일, 민생경제 회복을 위해 추진 중인 ‘민생회복 소비쿠폰’ 1차 신청과 관련하여 거동이 불편해 직접 행정복지센터를 찾아와 신청이 어려운 어르신 및 장애인을 대상으로 ‘찾아가는 신청’ 안내 및 홍보를 실시했다. 이 서비스는 정보를 알지 못하거나 알아도 거동이 불편해 소비쿠폰 신청 사각지대에 있는 취약계층을 적극 발굴해 돕기 위한 서비스로, 이날은 공동생활가정과 시설 등 총 3개소를 직접 방문해 소비쿠폰 신청을 돕고 사업내용을 안내하는 홍보활동을 진행했다. 또한 ‘소비쿠폰 찾아가는 신청’을 받는 과정에서 긴급하게 지원이 필요하거나 위기 상황에 처한 대상자를 발굴하면 수원새빛돌봄(누구나) 또는 긴급복지사업 등과 연계하여 지원받을 수 있도록 각종 복지사업에 대한 안내 및 홍보도 병행했다. 모현희 조원2동장은 “이번 찾아가는 신청 접수 및 홍보활동을 통해 거동이 불편한 이웃들이 직접 동을 방문하지 않고도 필요한 지원을 받을 수 있게 됐다”며, “찾아가는 신청 서비스를 더욱 활성화하여 조원2동 주민 한 분 한 분이 적절한 지원을 받을 수 있도록 세심하게 살피
- 성미연 기자
- 2025-08-08 11:30
수원시 장안구 율천동, 서수원신협과 복지자원 구축 위한 업무협약 체결

경기헤드뉴스 성미연 기자 | 수원시 장안구 율천동과 율천동 지역사회보장협의체는 지난 7일, 서수원신협과 업무협약을 체결했다. 이번 협약은 지역 내 도움이 필요한 이웃을 조기에 발굴하고 실질적인 복지서비스를 제공하기 위한 민관 협력체계 구축의 일환이다. 서수원신협은 지역 밀착형 금융기관으로, 지역사회 공헌 및 기부활동을 지속적으로 실천해 왔으며 이번 협약을 통해 금융거래 중 위기 징후 발견 시 협업을 통해 복지사각지대 조기 발굴처의 역할을 함으로써 지역사회 복지안전망 강화에 기여할 예정이다. 정재진 서수원신협 이사장은 “이번 협약으로 지역주민들과 동행하는 금융기관으로 자리매김할 수 있길 기대한다”며, “단순한 금융서비스를 넘어 이웃을 위한 나눔을 실천하고 지속적인 상호 협력을 통한 따뜻한 지역공동체 조성에 기여하겠다”고 말했다. 고재화 율천동 지역사회보장협의체 위원장은 “금융기관과 손잡고 위기 가구를 발굴하게 되어 뜻깊다”며, “앞으로도 주민 중심의 촘촘한 복지안전망을 만들어가겠다”고 밝혔다. 성영신 율천동장은 “이번 협약은 복지사각지대 해소를 위한 민관 협력의 좋은 모델로, 지역 주민과 가까운
- 성미연 기자
- 2025-08-08 11:30

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UPDATE: 2025년 08월 13일 20시 33분